Chính sách vận chuyển
Vinaplo hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín, đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng nhanh chóng, an toàn và nguyên vẹn.
1. Phạm vi áp dụng
Chính sách vận chuyển áp dụng cho tất cả khách hàng mua sắm tại website vinaplo.vn.
2. Thời gian giao hàng
Khu vực nội thành: 1 – 2 ngày làm việc
Khu vực ngoại thành và các tỉnh/thành khác: 2 – 5 ngày làm việc
Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy theo:
- Điều kiện thời tiết
- Lễ, Tết
- Các yếu tố khách quan từ đơn vị vận chuyển
3. Phí vận chuyển
Miễn phí vận chuyển:
- Đơn hàng đạt giá trị theo chương trình ưu đãi của Vinaplo
- Các khu vực được hỗ trợ freeship theo từng thời điểm
Phí vận chuyển tính theo:
- Khoảng cách giao hàng
- Khối lượng hoặc kích thước đơn hàng
Phí vận chuyển sẽ được thông báo rõ ràng trước khi xác nhận đơn hàng.
4. Quy trình giao nhận hàng
- Khách hàng cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin nhận hàng
- Vinaplo liên hệ xác nhận đơn trước khi gửi
- Đơn vị vận chuyển giao hàng tận nơi theo địa chỉ đã cung cấp
5. Kiểm tra hàng khi nhận
Để đảm bảo quyền lợi, Vinaplo khuyến khích khách hàng:
- Kiểm tra tình trạng sản phẩm trước khi thanh toán
- Quay video khi mở hàng
Trong trường hợp phát hiện sản phẩm:
- Bị vỡ, rò rỉ
- Sai sản phẩm
- Hư hỏng do vận chuyển
Vui lòng liên hệ ngay với Vinaplo để được hỗ trợ nhanh nhất.
6. Trường hợp giao hàng không thành công
Đơn hàng có thể bị hoàn lại khi:
- Không liên hệ được với khách hàng
- Sai thông tin địa chỉ hoặc số điện thoại
- Khách hàng từ chối nhận hàng
Vinaplo sẽ liên hệ lại để hỗ trợ giao lại trong thời gian sớm nhất.
7. Lưu ý đối với sản phẩm đặc thù
Đối với các sản phẩm giá trị cao như:
- Rượu sâm Ngọc Linh
- Quà biếu cao cấp
Vinaplo sẽ:
- Đóng gói chống sốc cẩn thận
- Niêm phong kỹ trước khi vận chuyển
- Đảm bảo an toàn tối đa trong suốt quá trình giao hàng
8. Thông tin liên hệ
Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách vận chuyển, vui lòng liên hệ:
Công ty TNHH Vinaplo
Hotline: 088 840 4343
Website: vinaplo.vn
Địa chỉ: Lô 16-17, Block B2-78, KĐT ven sông Hoà Quý – Đồng Nò, P. Ngũ Hành Sơn, TP. Đà Nẵng
💛 Cam kết từ Vinaplo
Vinaplo luôn nỗ lực để mỗi đơn hàng không chỉ được giao đúng hẹn mà còn giữ trọn vẹn giá trị và chất lượng khi đến tay khách hàng.