Vinaplo luôn đặt chất lượng sản phẩm và trải nghiệm của khách hàng lên hàng đầu. Chính sách đổi trả được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi và sự yên tâm khi mua sắm tại website.
2. Điều kiện áp dụng đổi / trả
Khách hàng có thể yêu cầu đổi hoặc trả sản phẩm trong các trường hợp sau:
Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất
Sản phẩm bị hư hỏng, rò rỉ, nứt vỡ trong quá trình vận chuyển
Sản phẩm không đúng với đơn đặt hàng (sai loại, sai dung tích, sai mẫu)
Điều kiện sản phẩm:
Còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng
Còn đầy đủ hộp, tem, nhãn mác
Không có dấu hiệu tác động từ bên ngoài
3. Thời gian đổi trả
Quý khách vui lòng thông báo cho Vinaplo trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng. Sau thời gian trên, Vinaplo xin phép không hỗ trợ xử lý đổi trả.
4. Trường hợp không áp dụng đổi trả
Sản phẩm đã qua sử dụng
Sản phẩm bị hư hỏng do bảo quản không đúng cách
Không còn đầy đủ bao bì, phụ kiện đi kèm
Khách hàng thay đổi nhu cầu cá nhân
5. Hình thức đổi / trả
Đổi sản phẩm mới
Vinaplo sẽ đổi sản phẩm mới tương đương hoặc đúng với sản phẩm khách đã đặt.
Hoàn tiền
Áp dụng khi:
Không còn sản phẩm thay thế
Lỗi thuộc về Vinaplo
Thời gian hoàn tiền: 3 – 7 ngày làm việc (tùy theo phương thức thanh toán).
6. Chi phí vận chuyển đổi trả
Vinaplo sẽ miễn phí 100% chi phí vận chuyển trong các trường hợp:
Lỗi từ phía Vinaplo
Giao sai sản phẩm
Sản phẩm bị hư hỏng khi giao đến
Trường hợp đổi trả theo nhu cầu cá nhân, khách hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển.
Mỗi ngày dùng khoảng 1–2 muỗng nhỏ, có thể dùng trực tiếp hoặc pha với nước ấm. Nên sử dụng sau bữa ăn hoặc buổi sáng để cơ thể hấp thu tốt và tăng cường sức khỏe.
